Crypto.com licencie 12 % de son personnel et pointe l’IA comme cause

La plateforme d’échange de cryptomonnaies Crypto.com supprime environ 12 % de son personnel, soit environ 180 emplois. Selon l’entreprise basée à Singapour, l’essor de l’intelligence artificielle est la principale raison. De plus en plus de tâches peuvent être effectuées automatiquement. Cependant, les analystes s’interrogent sur la véritable explication.

« Qui ignore l’IA risque son avenir »

Le dirigeant Kris Marszalek laisse peu de place au doute. Selon lui, l’IA est intégrée à grande vitesse dans les opérations de Crypto.com. Ainsi, le même travail peut être accompli avec moins de personnel.

Les entreprises qui ne prennent pas rapidement ce virage risquent, selon lui, de prendre du retard ou de disparaître complètement. Ce discours peut sembler brutal, mais il n’est pas isolé.

D’autres grands acteurs pointent également du doigt l’IA lors de restructurations. Par exemple, Block, l’entreprise de Jack Dorsey, a récemment supprimé une grande partie de ses effectifs. La plateforme d’échange Gemini avait déjà procédé à une vague de licenciements affectant un quart des postes.

Un marché faible accentue la pression sur les entreprises crypto

Cependant, il n’y a pas que la technologie en jeu. Le moment choisi pour ces licenciements est frappant. Depuis le pic du Bitcoin (BTC) au-dessus de 120 000 dollars l’année dernière, son cours a fortement chuté.

Des cours inférieurs entraînent généralement une baisse de l’activité commerciale, impactant directement les revenus des plateformes d’échange. Dans le même temps, les coûts continuent d’augmenter, surtout pour les entreprises ayant investi massivement dans la croissance et le marketing ces dernières années, comme Crypto.com.

Cela soulève la question de savoir si l’IA est réellement la force motrice, ou simplement une explication logique pour des réductions de coûts plus larges.

Doutes sur le ‘AI-washing’

La critique du ‘AI-washing’ se fait de plus en plus entendre. Les critiques désignent les entreprises qui invoquent l’intelligence artificielle comme raison des licenciements, alors que la véritable cause est la pression financière.

Il semble plus innovant de se référer à l’IA que de simplement admettre la nécessité de réduire les coûts.

Dans le même temps, il est difficile de nier l’impact de l’IA. Des processus tels que le service client, la conformité et l’analyse des données sont rapidement automatisés, permettant aux entreprises de fonctionner réellement avec moins de personnel.

La réalité se situe probablement quelque part au milieu. L’IA permet d’améliorer l’efficacité, tandis que le marché faible contraint les entreprises à franchir ce pas dès maintenant.

Crypto.com affirme avoir environ 150 millions d’utilisateurs dans le monde. Que cette réorganisation aboutisse à une entreprise plus forte ou simplement à une organisation plus petite dépendra de la rapidité avec laquelle le marché se redresse et de l’efficacité réelle de l’IA.