Apple règle pour 250 millions de dollars concernant les fonctionnalités d’IA des iPhone 15 et 16

Apple accepte une transaction de 250 millions de dollars dans une action collective américaine concernant la promotion des fonctionnalités d’IA sur les iPhone 15 et iPhone 16. Les consommateurs affirment que l’entreprise a promis des fonctionnalités qui n’étaient finalement pas disponibles sur les appareils.

Les utilisateurs éligibles peuvent recevoir une compensation entre 25 et 95 dollars par appareil, en fonction du nombre de réclamations soumises.

Le procès se concentre sur Apple Intelligence

L’affaire tourne autour d’Apple Intelligence, la plateforme d’IA qu’Apple a présentée en juin 2024 lors de sa conférence annuelle des développeurs. Avec cette introduction, Apple souhaitait rivaliser avec des services d’IA comme ChatGPT d’OpenAI et Gemini de Google.

Lors de la présentation, Apple a annoncé plusieurs nouvelles fonctionnalités, dont une version améliorée de l’assistant vocal Siri, des résumés automatiques des notifications et des outils d’IA intelligents pour un usage quotidien. Selon les plaignants, bon nombre de ces fonctionnalités n’étaient cependant pas prêtes lorsque la série iPhone 16 a été lancée en septembre 2024.

Les avocats des consommateurs affirment qu’Apple a vanté des capacités d’IA qui « n’existaient pas et ne seraient peut-être jamais entièrement disponibles ».

Les fonctionnalités d’IA manquaient au lancement

Lorsque les nouveaux iPhones sont arrivés en magasin, plusieurs fonctionnalités annoncées n’étaient pas encore disponibles. En particulier, la nouvelle version de Siri, qui devait être un élément clé d’Apple Intelligence, était absente.

Même après le lancement, Apple a continué à rencontrer des problèmes. En mars 2025, l’entreprise a de nouveau reporté la sortie de la nouvelle version de Siri en raison de problèmes de qualité. Par ailleurs, la fonctionnalité résumant automatiquement les notifications a été critiquée pour ses erreurs fréquentes dans le résumé des articles de presse. Apple a finalement décidé de la désactiver temporairement.

Apple nie toute responsabilité dans l’accord

Bien qu’Apple ait accepté la transaction, l’entreprise nie avoir trompé les consommateurs. Selon Apple, cette affaire ne concernait qu’un nombre limité de fonctionnalités parmi une plateforme d’IA beaucoup plus vaste.

« Depuis le lancement d’Apple Intelligence, nous avons déployé des dizaines de fonctionnalités dans plusieurs langues et sur différentes plateformes Apple », a déclaré Marni Goldberg, porte-parole d’Apple, dans un communiqué. L’entreprise indique que la transaction a pour but de se concentrer pleinement sur l’innovation et le développement de nouveaux produits.

36 millions d’iPhones concernés par l’accord

Le programme de compensation s’adresse aux consommateurs américains qui ont acheté un iPhone 15 ou iPhone 16 éligible entre le 10 juin 2024 et le 29 mars 2025. Selon les documents judiciaires, environ 36 millions d’appareils vendus sont concernés par le procès. Apple doit informer tous les utilisateurs potentiellement éligibles à une compensation dans les 45 jours suivant le 5 mai.

Apple opte partiellement pour Google Gemini

L’accord intervient alors qu’Apple ajuste sa stratégie en matière d’IA. En décembre, John Giannandrea, responsable de l’IA chez Apple, a annoncé son départ à la retraite. Peu de temps après, Apple a révélé qu’il utiliserait Google Gemini pour soutenir certaines fonctionnalités d’IA, y compris Siri.

Les analystes considèrent ce changement comme une étape importante pour Apple, qui, selon ses critiques, est à la traîne par rapport à des concurrents comme OpenAI, Google et Microsoft dans le domaine de l’IA.